Términos y Condiciones de Uso Clases.VIP

Actualizado Junio 17 de 2020

Hola, gracias por ingresar a Clases.VIP. Queremos qué conozcas las condiciones de navegar, registrarte, acceder a Webinars, Clases Magistrales, acceder a material gratuito, así como a la adquisición de libros, eBooks, capacitaciones, mentorías, Cursos, Clases, programas, Webinars y otros productos y/o servicios en nuestro portal, así como en las diferentes presencias que tiene Clases.VIP en Internet.

 

Estas son las reglas con las que funciona nuestro portal y presencias en otros portales de Internet a cargo de Clases.VIP y por eso es muy importante que las conozcas. Todas nuestras reglas están para que tanto tu como nosotros estemos de acuerdo a que nos comprometemos y cuáles son los deberes de cada parte.

 

Si tienes alguna duda sobre estos términos, o cualquier otro elemento de Clases.VIP, nos puedes contactar en cualquier momento.

Términos y Condiciones de Uso de Clases.VIP

 

 

1. Definiciones y Propiedad de Clases.VIP

 

En este documento, explicamos los Términos y Condiciones para el uso de Clases.VIP. Estos términos regulan la relación entre los visitantes anónimos, usuarios registrados y/o compradores de Clases.VIP.

 

Las personas visitantes, bien sea registradas o no a Clases.VIP, que ingresen a cualquier página web de Clases.VIP o soliciten cualquier tipo de archivo desde nuestras presencias y servidores de Internet, se conocen como visitantes, usuarios y/o clientes.

 

Clases.VIP es una unidad de negocios de InBestMen S.A.S., empresa legalmente constituida con domicilio en Bogotá, Colombia, con NIT 900.608.267-5. En este documento, al hacer referencia de Clases.VIP, se hace referencia a cualquier presencia en Internet de este portal, incluyendo pero no limitado a los dominios y subdominios clases.vip, www.clases.vip, app.clases.vip, media.clases.vip, entre otros. Igualmente, hace referencia a la presencia en Redes Sociales de Clases.VIP, incluyendo la presencia en Facebook, Instagram y Twitter, entre otros.

 

Cuando hablamos de portales propios, nos referimos a las páginas web de Clases.VIP que controlamos directamente, es decir, los dominios y subdominios clases.vip, www.clases.vip y app.clases.vip, entre otros.

 

 

2. Aceptación de estos Términos y Condiciones de Uso

 

Cuando un usuario ingresa a Clases.VIP, acepta los presentes Términos y Condiciones de Uso, que podrá consultar en cualquier momento en la página web https://www.clases.vip/terminos. En todas las páginas web de nuestros portales propios, el usuario encontrará enlace a estos términos. De la misma forma, siempre que se registre en el sistema, provea su dirección de correo electrónico y/o realice una compra, nos referiremos a estos Términos y Condiciones de Uso, que el usuario deberá aceptar para continuar, registrarte y/ realizar compras.

 

En caso de que el usuario no esté de acuerdo con estos Términos y Condiciones de Uso, debe abstenerse de acceder y/o realizar compras en Clases.VIP.

 

 

3. Modificaciones de estos Términos

 

Los presentes Términos y Condiciones de Uso, podrán ser modificados en cualquier momento, sin previo aviso. Al momento de modificarlos, los términos serán publicados/modificados en la página web https://www.clases.vip/terminos y su vigencia empezará a regir en ese momento. Los usuarios que estén registrados y que tienen activa la suscripción a al menos una de las listas de correo electrónico de Clases.VIP, recibirán información sobre este cambio en los 5 días hábiles siguientes a la publicación de estos cambios.

 

En el último numeral de este documento se registran las versiones de estos Términos y Condiciones de Uso, así como la fecha en la que fueron publicados.

 

 

4. Propiedad del Contenido de Clases.VIP

 

Los textos, videos, imágenes, audios, documentos y otros recursos multimedia que se encuentran en Clases.VIP, son propiedad de Clases.VIP e InBestMen S.A.S. o han sido licenciados por terceros. Los textos que se encuentran en Clases.VIP, tienen derechos de autor y su reproducción parcial o total está prohibida, sin la autorización expresa y por escrito de Clases.VIP e InBestMen S.A.S.

 

Algunos textos, videos, imágenes, audios, documentos, son propiedad de terceros, que es material que se encuentra libremente en Internet. Otros  textos, videos, imágenes, audios, documentos han sido licenciados para ser usados en nuestros portales.

 

Clases.VIP e InBestMen S.A.S. se reservan el derecho de corregir en cualquier momento y por cualquier razón, errores y omisiones que contengan los portales de Clases.VIP

 

 

5. Propiedad del Contenido de Cursos, Clases, Programas, Capacitaciones, Libros, eBooks, Webinars y Otros Contenidos de Clases.VIP

 

Clases.VIP maneja dos tipos de contenidos en sus Cursos, Clases, Programas, Capacitaciones, Libros, eBooks, Webinars y otros Contenidos: i) Contenidos Gratuitos y ii) Contenidos Pagos.

 

Los i) Contenidos Gratuitos, son de libre acceso para cualquier usuario que desea acceder a este material. Para acceder a este contenido, es posible que el usuario deba registrarse en nuestra plataforma, validar ciertos datos como el correo electrónico y aceptar los términos y condiciones de uso. Este contenido gratuito puede ser usado de forma ilimitada por el usuario, exclusivamente para su uso personal. Clases.VIP podrá modificar, eliminar y/o restringir en cualquier momento y sin previo aviso el acceso a cualquiera de los Contenidos Gratuitos.

 

Los ii) Contenidos Pagos solo se puede acceder por los usuarios que hayan pagado por los mismos y que el pago haya sido reportado de forma exitosa a nuestra plataforma. Los pagos se realizan por pasarelas de pago, las cuáles se comunican con nuestro sistema de forma automática, para reportar el estado de los mismos. Una vez el pago es reportado a nuestra plataforma como exitoso, se procede a enviar al usuario las instrucciones de acceso en el caso de productos virtuales, y el envío en productos físicos. Para acceder al material virtual, el usuario recibirá un nombre de usuario y contraseña que le permitirá el acceso al contenido. Salvo por los videos, que solo estarán disponibles para transmisión (Streaming) vía Internet, el usuario podrá descargar a su computador los demás archivos.

 

Cuando los ii) Contenidos Pagos se realizan en vivo, el usuario podrá acceder a estos, siguiendo instrucciones enviadas a su correo electrónico. Dependiendo del paquete adquirido, es posible que este material se publique para ser accedido con posterioridad.

 

Dependiendo del paquete adquirido, los ii) Contenidos Pagos podrán ser accedidos por tiempo limitado o de por vida. Dichas condiciones aparecen en la página de información cuando se adquiere el producto.

 

Los clientes pagos en ocasiones reciben contenidos complementarios sin costo. En este caso, este contenido se considera parte de los ii) Contenidos Pagos.

 

Tanto los i) Contenidos Gratuitos como los ii) Contenidos Pagos, son propiedad de Clases.VIP e InBestMen S.A.S. El usuario tiene derecho a consultar este material, guardarlo en su computador personal (salvo los videos, que solo están disponibles por demanda, por lo cual el usuario debe contar con conexión activa a Internet para accederlos) y realizar copia de seguridad del mismo. Los archivos PDF podrá imprimirlos para su uso personal. Los archivos de audio, podrá transferirlos a sus dispositivos celulares, Tablets y reproductores de música/audio, siempre y cuando sea para su uso personal.

 

Sobre los i) Contenidos Gratuitos y ii) Contenidos Pagos, se da al cliente Autorización de Uso PERSONAL EXCLUSIVO e INTRANSFERIBLE, y se PROHIBE EXPLICITAMENTE LO SIGUIENTE:

 

  • Compartir y/o distribuir el material con otras personas. Esto incluye, pero no se limita, a subir el material a otros portales de Internet, servicio de almacenamiento en la nube para compartir enlaces, redes sociales, correo electrónico y otros. Se recuerda que los i) Contenidos Gratuitos y ii) Contenidos Pagos son propiedad de Clases.VIP e InBestMen S.A.S. y que al descargarlos, con o sin pago, solo se autoriza el uso al titular persona natural que lo adquirió.

 

  • El contenido no se puede modificar, copiar o usar como base para otros materiales. El usuario podrá añadir notas a las impresiones del material, pero en ningún caso se podrá modificar de otra forma el material.

 

  • En el caso del ii) Contenidos Pagos, se prohíbe compartir la contraseña con terceros. Si nuestro sistema identifica esta práctica, bloqueará el acceso del usuario y este no tendrá derecho a devolución de dinero o ningún tipo de compensación, económica o de otro estilo.

 

 

6. Usos No Permitidos de Clases.VIP

 

Los textos, videos, imágenes, audios, documentos y otros recursos multimedia, que son propiedad de Clases.VIP e InBestMen S.A.S. o han sido licenciados de terceros, no podrán ser copiados parcial o totalmente, ni editados, sin la autorización expresa y por escrito de Clases.VIP e InBestMen S.A.S.

 

No está permitido tomar directamente desde nuestros servidores imágenes, videos, audios o cualquier otro archivo multimedia, para ser cargada desde una página web diferente a Clases.VIP.

 

No está permitido utilizar un marco superior para enmascarar la dirección de la página web de Clases.VIP, ni ningún código JavaScript o similar, para bloquear dicha dirección. De la misma forma, no está permitido incluir páginas o elementos de Clases.VIP en marcos, framing, iframes u otras tecnologías, dónde Clases.VIP se vea de manera parcial.

 

El acceso, registro e identificación en el sistema (login) de los usuarios, está controlado y si un usuario o una dirección IP realiza intentos repetidos inválidos en pocas horas, podrá ser bloqueado de forma temporal o permanente. Dichos bloqueos se realizan por la seguridad de los usuarios de Clases.VIP y los bloqueos se realizan a potestad de Clases.VIP.

 

Tampoco está permitido copiar, reproducir, retransmitir, o modificar el i) Contenidos Gratuitos y ii) Contenidos Pagos, como se explica en el numeral 5. de este documento.

 

 

7. Creación de Cuenta de Usuarios, Registro en Lista de Correo, Registro en Redes Sociales y Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

 

Los usuarios que visitan Clases.VIP tienen la opción de registrarse en nuestro sistema. Para acceder a algunos contenidos, el usuario deberá proveer los datos que el sistema solicita, para activar el acceso al mismo.

 

El usuario para acceder a los contenidos, deberá proporcionar cómo mínimo su nombre y dirección de correo electrónico básica. Para acceder a algunos contenidos, es posible que el usuario deba ingresar información adicional. Al inscribirse para acceder a cualquiera de los contenidos, el usuario automáticamente quedará inscrito a una o varias de las listas de correo electrónico de Clases.VIP, de las cuáles se podrá desuscribir en cualquier momento.

 

Es importante que el usuario tome en cuenta lo siguiente:

 

  • Si el usuario se desuscribe de una o varias de las listas de correo electrónicos de Clases.VIP, el acceso al material puede verse afectado.
  • Las listas de correo electrónico son independientes, de forma que el desuscribirse a una lista no significa que se haya desuscrito de todas. Sin embargo, el usuario tendrá la opción de desuscribirse a TODAS las listas de correo electrónico.
  • Cuando un usuario se desuscribe de una o varias listas de correo electrónico, en máximo 72 horas dejará de recibir mensajes de esa lista, pero es posible que reciba correos por hasta 72 horas adicionales.
  • Cuando un usuario se desuscribe de una o varias listas de correo electrónico, dejará de recibir mensajes en máximo 72 horas, pero sus datos permanecerán en nuestra base de datos. Además, si el usuario dejó activa la suscripción a otras listas de correo electrónico, igualmente recibirá nuestros mensajes pasados las 72 horas después de la suscripción, así como mensajes adicionales no comerciales autorizados por ley. Si un usuario desea eliminar de forma permanente sus datos, nos debe escribir al correo electrónico info@clases.vip solicitando esta remoción, la cual tomará un máximo de 15 días hábiles en ser procesado. Después de la remoción, nuestro sistema seguirá almacenando los datos que sean exigidos por la ley
  • Si un usuario se ha desuscrito en el pasado a una o más listas de correo electrónico, pero se deja sus datos para acceder al material, el sistema de forma automática volverá a inscribir al usuario a una o varias listas de correo electrónico, incluyendo aquellas de las cuáles el usuario se había desuscrito en el pasado. Y si el usuario había solicita la eliminación permanente de sus datos de nuestros sistemas, este nuevo acceso lo volverá a inscribir a nuestra base de datos, haciendo nula su solicitud anterior de removerlo de la base de datos. Nuevamente, el usuario tendrá la opción de volverse a desuscribir en cualquier momento o solicitar la eliminación de sus datos, tomando en cuenta lo explicado en los ítems a), b), c) y d) de esta lista.

 

 

Los datos que el usuario ingresa a nuestra plataforma deben ser correctos y Clases.VIP asume esto. Si el usuario ingresa los datos de un tercero, asumimos que tiene la capacidad de hacerlo. Está prohibido el registro de personas naturales menores de 18 años o la edad mínima legal del país o territorio dónde se encuentre viviendo el usuario. Sin embargo, en ningún país o territorio la edad podrá ser inferior a los 18 años cumplidos.

 

El usuario podrá darse de baja en cualquier momento del sistema ii.), al desuscribirse en cualquiera de los mensajes que le llegan. Sin embargo, es importante que el usuario identifique a qué listas de correo electrónico está inscrito, pues Clases.VIP maneja varias listas de diferentes temáticas (general, administración, mercadeo, turismo, listas propias a cada Curso, Clase, Programa, Capacitaciones, Libro, eBooks, Webinars y Otros Contenidos, entre otros). Al acceder al enlace de desuscribirse, el usuario se desuscribe únicamente de la lista actual. En un futuro, el usuario puede volver a suscribirse de esa lista.

 

Para el sistema i.), el usuario no podrá cerrar su cuenta directamente. Si el usuario desea eliminar su cuenta, lo invitamos a que nos contacte para hacer esto por él. Incluso con la cuenta cerrada, en nuestros sistemas mantendremos la información de compras realizadas en el pasado, como soporte de las mismas y por requerimientos de ley, así como otros datos que la ley exija.

 

En otras presencias de Clases.VIP en Internet, como las Redes Sociales, el usuario también se puede registrar, al seguirnos en estos medios. En este caso, el usuario comparte los datos directamente con la plataforma dónde se registra, por ejemplo la Red Social, y comparte datos básicos con Clases.VIP. El registro, eliminación de cuenta, manejo de la información del usuario y la relación entre el usuario y Clases.VIP, se regula por las políticas de la plataforma, no las de Clases.VIP.

 

Clases.VIP provee Políticas de Privacidad y Tratamiento de Datos adicionales, que son complemente de las anteriores y hacen parte de estos Términos y Condiciones y que podrán ser consultados en cualquier momento en la página web. La página web de Políticas de Privacidad y Tratamiento de Datos (https://www.clases.vip/privacidad), puede ser actualizada en cualquier momento, por eso invitamos a los usuarios a revisarla con frecuencia y al momento de leer los presentes Términos y Condiciones.

 

 

8. Venta, Disponibilidad, Envío y Entrega de Productos Adquiridos en Clases.VIP

 

Los productos y servicios que se publican para ser vendidos en Clases.VIP, son virtuales o físicos. En los virtuales, hay Cursos, Programas, Clases, Webinar, eBooks y otros. Algunos están disponibles de forma inmediata cuando el usuario adquiere el mismo, de forma que una vez el pago se procesado, el acceso se activa automáticamente. La activación de acceso automático suele suceder en pocos minutos, pero en algunos casos aislados, puede demorar más tiempo. Si después de realizar el pago de forma exitosa y de seguir las instrucciones del sistema el contenido no se activa, se solicita al cliente que escriba al correo info@clases.vip, quienes revisarán el caso y de ser válida la reclamación, activarán el material.

Dentro de los productos virtuales, se encuentra la realización de reuniones virtuales. Las instrucciones para coordinar estas reuniones serán enviadas por correo electrónico máximo 10 días calendario después de finalizada exitosamente la compra. Después de enviar este correo, el usuario tendrá 30 días calendario para agendar sus reuniones, salvo que el producto y/o correo especifique algo diferente. El agendamiento se realiza con la disponibilidad que tiene el sistema y en ningún caso podemos asegurar disponibilidad. El usuario podrá modificar cada citación máximo una vez como cortesía, siempre y cuando avise con mínimo 48 horas calendario de anticipación. Si un usuario cancela una reunión con menos de 48 horas de anticipación a la realización de la misma y/o cancela o modifica una reunión por segunda vez, podrá reprogramar la misma cancelando un valor de US $50,00 por cada cambio. La reprogramación de la reunión está sujeta a disponibilidad. Las sesiones iniciarán y terminarán puntualmente; el llegar tarde a la reunión o por problemas técnicos, no alargarán ni modificarán la sesión. Una vez agendada una fecha para la reunión, Clases.vip, podrá cancelar la reunión por motivos de fuerza mayor sin que esto genere un incumplimiento contractual o haya lugar al pago de perjuicios o multas. Para estos casos, Clases.vip notificará al cliente sobre la cancelación de la reunión por motivos de fuerza mayor antes de la reunión y reagendará la reunión con el cliente para una nueva fecha que será respectivamente notificada.

 

En los productos físicos, como libros, envío de CDs, DVDs, Blu-Ray, Manuales y otros, se realizarán en los siguientes 15 días calendario después de la compra. Algunos productos son realizados por demanda, por lo cual en ocasiones se requiere este tiempo. Sin embargo, se enviarán en el menor tiempo posible. Posteriormente se entregará a la empresa de mensajería y se enviará por correo electrónico al cliente el número de seguimiento. Los tiempos de tránsito son adicionales a los 15 días calendario después de la compra. El valor pagado por el cliente, incluye el embalaje, envío y seguro, pero no incluye costos de aduanas y otros impuestos al ingresar al país destino. El envío se realiza desde Colombia.

 

Una vez se realice el envío de los productos físicos y se entregue el producto al operador logístico, el tiempo de entrega está con los tiempos de dicho operador logístico. El usuario recibirá por correo electrónico, información sobre su envío. Algunos de los proveedores logísticos ofrecen la opción de rastreo del envío por Internet, pero otros no; si el proveedor la ofrece, enviaremos por email los datos de rastreo y si no se ofrece esta opción, por correo informaremos de la misma. Cuando se ofrece información de rastreo, dicha información puede demorar hasta 48 horas en aparecer en el sistema web del operador logístico. En caso de fallos del operador logístico, el usuario puede contactar a Clases.VIP, con lo cual, buscaremos solución directamente con esta empresa. El envío se realiza con seguro, de forma que si algo sucede con el envío del mismo, se procederá a solicitar el mismo. Sin embargo, el pago o no del seguro, los tiempos y cualquier descuento que se realice en el pago, se rige por las políticas del operador logístico.

 

El estado del transporte y disponibilidad, en cualquier tipo de compra, será avisada vía email al usuario. En caso de tener algún inconveniente con el envío, se informará por correo electrónico al usuario. Si Clases.VIP por razones de fuerza mayor no puede cumplir con la entrega del producto, ofrecerá al usuario la devolución del dinero en su totalidad o un bonos del valor de la compra más un 10% para adquirir un producto nuevo en Clases.VIP (este bono tiene una validez de 365 días desde la fecha de emisión); el bono no aplica cuando se adquieren 3 o más unidades de un mismo producto.

 

Es importante notar que algunos productos, son una mezcla de varios productos. Solo se activarán o enviarán físicamente los que haya adquirido el cliente. En el caso de adquirir mezcla de productos virtuales y físicos, en general se priorizará la activación de los virtuales para ofrecer si es posible, accedo inmediato. Posteriormente se procederá a la activación de productos virtuales complementarios, incluyendo eBooks y reuniones virtuales, los cuáles podrán tomar hasta 10 días calendario después de la compra. Y finalmente se realizará el envío de productos físicos.

 

El máximo de ítems que puede adquirir un usuario por cada unidad ofertada, es de 10 unidades por producto o el número máximo de unidades disponibles que informe el sistema de Clases.VIP.  El valor máximo de compra, lo define la Pasarela de Pagos. En órdenes con múltiples unidades del mismo producto, la entrega puede demorarse más o ser entregada por partes.

 

 

9. Actualizaciones de Productos en Clases.VIP

 

Al adquirir un producto virtual en Clases.VIP, el usuario tendrá derecho a acceder a correcciones menores, salvo en eBooks y contenidos de terceros. Esto incluye entre otros, mejoras menores en los videos, audios y material complementario. Cuando se actualiza un archivo, esté quedará cargado de forma automática en la plataforma, asegurando que los usuarios siempre tengan la versión más reciente del mismo. Una vez un archivo se actualiza, el usuario no podrá acceder a las versiones anteriores desde nuestra plataforma.

 

Cuando se realiza una actualización mayor de un contenido, es decir se vuelve a realizar o editar, esta actualización no se incluye a los usuarios que adquirieron una versión anterior de manera automática. En este caso, usuarios que adquirieron una versión anterior del mismo producto, puede que tenga el derecho de recibir un descuento. Este descuento se da a discreción de Clases.VIP. Te invitamos a que nos escribas a info@clases.vip, para averiguar si podemos asignarte un descuento.

 

En algunos casos, se informa en la página de ventas que se incluye en el valor actual, la versión vigente y una próxima versión. En este caso el usuario tendrá accedo automático a la nueva versión cuando salga al aire, y máximo 30 días calendario después de estar disponible al público en general.

 

 

10. Condición de Pagos en Clases.VIP

 

Al adquirir productos en Clases.VIP, los pagos se realizan de forma exclusiva a través de la pasarela de pago PayU Latam Colombia. Los pagos que recibe PayU Latam Colombia son Tarjetas de Crédito de Crédito de las principales franquicias, incluyendo Visa, MasterCard, American Express (AMEX) y Diners Club; pagos directos desde cuentas bancarias de ahorro o corriente, a través de PSE y los portales transaccionales de los bancos en Colombia; pagos en efectivo habilitados por PayU Latam Colombia. Los canales de pago disponibles, dependen del total de la factura y las políticas de PayU Latam Colombia.

 

Nuestro sistema calcula el valor en Dólares Estadunidenses (USD) y este valor es enviado a PayU Latam Colombia, el cual automáticamente lo convierte a Pesos Colombianos (COP) según la Tasa Representativa del Mercado (TRM) vigente. El pago se realiza en Pesos Colombianos. Para usuario que cancelen con Tarjetas de Crédito no emitidas en Colombia, el pago se realizará en Pesos Colombianos y el banco emisor realizará conversión a la moneda local o a  Dólares Estadunidenses, según sus propias reglas de conversión. En algunos casos para pagos con Tarjetas de Crédito no emitidas en Colombia, puede que el pago sea por más o menos dinero, y esto se debe a las reglas de conversión del banco emisor, algo sobre lo cual no tenemos control; si este es el caso, no podemos emitir ningún tipo de reembolso ni bonificación.

 

Una vez el usuario realice el pago y este sea aprobado, PayU Latam Colombia informa de manera automática a Clases.VIP sobre el mismo. En ocasiones, el pago de puede demorar varios días en ser aprobados por el banco, canal de recepción de dinero o por PayU Latam Colombia. En pagos en efectivo, algunos sistemas pueden demorar varios días en reportar el mismo. Solo cuando PayU Latam Colombia nos informe del pago exitoso del 100% de la orden, Clases.VIP procederá a la activación del contenido y/o envío físico del material.

 

 

11. Cupones, Promociones, Validez de Descuentos y Limitaciones

 

En Clases.VIP expedimos diferentes cupones, promociones y descuentos, algunos de forma permanente y otros por ocasión. Solo podemos validar y aceptar cupones emitidos oficialmente por Clases.VIP, que aparecen en nuestros portales, presencias oficiales en Redes Sociales y enviados por correo electrónico directamente por nosotros. Cupones publicados por terceros, no necesariamente son válidos y no podemos validarlos.

 

A no ser que se especifique lo contrario, las reglas de nuestros cupones, promociones y descuentos, son las siguientes:

 

  • El cupón, promoción o descuento o validez solo se puede usar una sola vez, por un solo usuario.
  • Los cupones individuales, solo podrán ser utilizados por el usuario que lo solicitó, con la cuenta y correo electrónico al cual se generó el cupón.
  • Los cupones, descuentos y promociones tienen una validez y condiciones, como valor de compra mínima antes del costo de envío, comprar un mínimo de unidades, comprar productos, marcas y/o categorías específicas, entre otros. Los cupones, descuentos y promociones solo serán activados si se cumple con la totalidad de condiciones establecidas.
  • Los cupones, descuentos y promociones no son acumulables. Es decir, salvo que diga lo contrario, solo se puede utilizar un cupón, promoción o descuento por cada compra.
  • Los cupones de bienvenida son para usuarios nuevos. En caso de que Clases.VIP detecte usuarios que realizan trampas con estas promociones, serán desactivas los cupones, las órdenes serán canceladas y las cuentas de usuarios serán desactivas de nuestras plataformas.
  • Todos los cupones, descuentos y promociones de Clases.VIP no tienen ningún valor comercial.

 

Si un cupón emitido oficialmente por Clases.VIP y cumpliendo todas las condiciones establecidas en el mismo no funciona, te invitamos a que nos contactes.

 

 

 

12. Políticas de Garantía, Devolución, Retracto, Cambio y Reembolso de Productos Adquiridos en Clases.VIP    

 

Todos los productos virtuales de Clases.VIP cuentan con una política de devolución de 14 días calendario, siempre y cuando el usuario NO haya accedido a la Plataforma. Si el usuario accedió a esta, es decir, realizó exitosamente login, no será posible ningún tipo de devolución. De la misma forma, pasado los 14 días calendario después de la compra, no será posible realizar ningún tipo de devolución.

 

Opcionalmente y cumpliendo los mismos criterios de no acceso y de no haber transcurrido más de 14 días calendario después de la compra, el usuario podrá solicitar en lugar de devolución, un bono por el valor de la compra, que tendrá una vigencia de 365 días desde su emisión. Dicho cupón solo podrá ser utilizado por otros productos de Clases.VIP. Si el valor del nuevo producto a adquirir es mayor, el usuario deberá pagar la diferencia. Y si el valor del nuevo producto es menor, el dinero restante del cupón no podrá se usado en compras futuras.

 

Los productos virtuales no cuentan con garantía, incluyendo pero no limitado a los Cursos, Clases, MasterClasses, eBooks (libros digitales) y Retos Online, ya que se consideran productos consumibles, más allá de que el contenido ofrecido estará disponible para su acceso, en la forma y tiempos que se describieron.

 

Los productos físicos cuentan con 14 días para ser devueltos. Estos 14 días son calendario e inician desde que el producto llega a la puerta de tu domicilio (este es el día 1). Estos 14 días incluyen los 5 días de retracto establecido por ley colombiana. Si cambiaste de idea, puedes devolver el producto, siempre y cuando esté en su empaque original, sin daños (empaque y productos) y no haya sido usado. El costo del envío a nuestra oficina, debe ser asumido por el cliente. Si el producto cumple todos los requisitos, devolveremos tu dinero, menos del costo del flete de envío, seguro de envío y costos de embalaje. Una vez lo recibamos en nuestra oficina, lo revisaremos y si cumple todas condiciones, te devolveremos en pocos días tu dinero a tu cuenta bancaria. Si lo deseas, podemos dar un crédito para una compra en Clases.VIP, pero haremos lo que tú desees y sea lo más fácil para ti.

 

Si deseas devolver el producto físico y este hace parte de un "combo" con productos virtuales, solo se podrá devolver la totalidad del "combo" adquirido. Es decir que si han pasado 14 días calendario desde la compra o ya accediste a la plataforma del producto físico, no aplica la devolución del producto físico. Sin embargo, si en este caso el producto físico llega con algún inconveniente, te lo podemos cambiar por otro igual, pero tu deberá cubrir los costos de la devolución del envío.

 

Para solicitar garantías, devoluciones, retracto, cambio y reembolso de productos adquiridos, te solicitamos contactar a nuestro equipo de Servicio al Cliente.

 

 

13. Seguridad al Cliente en Clases.VIP

 

En Clases.VIP la seguridad de nuestros clientes es un tema de alta importancia. Por eso, tomamos medidas para resguardar la misma.

 

En los sistemas de Clases.VIP y de terceros que empleamos para ofrecer nuestros servicios, guardamos información personal de nuestros usuarios, incluyendo pero no limitados a sus nombres y apellidos, email, teléfono, dirección, Direcciones IPs de acceso, páginas web visitadas, páginas que refieren, búsquedas realizadas y más. Esta información es resguardado con altos estándares de seguridad, para prevenir acceso remoto de terceros.

 

Los pagos electrónicos son procesados por PayU Latam Colombia. En los servidores de Clases.VIP no se almacena ninguna información personal relacionada con el pago, incluyendo los BINES, CCV, fechas de vencimiento de tarjetas de crédito, así  como contraseña o nombres de usuarios de portales bancarios. La información que se almacena la realiza PayU Latam Colombia y/o ACH Colombia y/o los Bancos, quienes cumplen con altos estándares de seguridad. Además, el usuario acepta los términos de cada uno de estos portales o servicios en línea.

 

No podemos responder por clientes que acceden a nuestro portal desde equipos y/o redes inseguras, por ejemplo, cuando son víctimas de Phishing, Sniffing, Spoofing y otros mecanismos de robo de información de usuarios.

 

Clases.VIP recomienda usar las mejores práctica de seguridad, como no contraseñas con nadie, no acceder a Clases.VIP desde equipos o redes inseguros y siempre navegar desde equipos que cuenta con Antivirus y Firewall modernos, actualizados y de empresas reconocidas.

 

 

14. Disponibilidad y Fallas de Clases.VIP

 

En Clases.VIP contamos con una infraestructura tecnológica distribuida moderna, de primer nivel y con proveedores de amplio recorrido. Proactivamente analizamos el estado nuestros servidores y otros equipos, para proveer el mejor servicio sin interrupciones.

 

Sin embargo, no podemos garantizar la disponibilidad de nuestros portales, ni los administrados directamente ni por terceros. En caso de fallas por disponibilidad, Clases.VIP no ofrece ninguna garantía, reembolso ni compensación económica o de otro estilo.

 

 

15. Enlaces hacia otros Sitios Web

 

En Clases.VIP tenemos la política de enlazar otras páginas web. Aunque al publicar estos enlaces validamos su calidad, Clases.VIP no responde por la calidad, información o experiencia de que quien los acceda. No estamos afiliados de ninguna forma con los enlaces externos que se encuentran en Clases.VIP.

 

 

16. Limitación de Responsabilidad de Clases.VIP

 

Los usuarios y cliente de Clases.VIP, aceptan y reconocen que Clases.VIP y/o InBestMen S.A.S. no se hacen responsable de los riesgos asociados a contar con plataformas en Internet. Aunque trabajamos por ofrecer la mejor calidad, no podemos garantizar todos los riesgos asociados a este medio.

 

Esta exención de responsabilidad se extiende entre otras materias, sin limitarse a ellas, a los riesgos tecnológicos derivados de errores lógicos en los aplicativos, paradojas derivadas de su integración, huecos, gusanos o virus, sabotajes en los soportes lógicos, bases de datos, y otros delitos informáticos. Los usuarios y clientes de Clases.VIP aceptan irrevocablemente y exoneran a Clases.VIP y/o InBestMen S.A.S. de toda responsabilidad pecuniaria derivada de éstos hechos.

 

Clases.VIP y/o InBestMen S.A.S. se reserva el derecho de realizar en cualquier momento, sin previo aviso, por cualquier motivo y sin que ello derive en derecho a compensación, actividades de mantenimiento, correcciones ó cambios que incluyen:

 

  • Modificar ó cambiar el Sitio Web, ó una parte del mismo.
  • Interrumpir la operación del Sitio Web, de forma programada ó no.
  • Suspender ó terminar la operación ó el acceso al Sitio Web, ó una parte del mismo.

 

17. Marcas Registrada y Derechos de Autor de Clases.VIP y de Terceros

 

Los productos, algunas imágenes, algunos videos, algunos manuales y otros, son propiedad del autor y este material se utiliza solo para promover la comercialización del producto. Los textos de los productos, algunas imágenes, algunos videos, algunos manuales y otros, son propiedad de Clases.VIP y no puedes ser usados ni explotados comercialmente, sin la autorización expresa y por escrito de Clases.VIP e InBestMen S.A.S.

 

 

18. Participación de los Usuarios de Clases.VIP

 

Clases.VIP invita a sus usuarios a participar de forma activa en los espacios creados en Clases.VIP y otras plataformas en las cuáles tenemos presencia. Algunos espacios, como los comentarios de productos, solo están disponibles para usuarios que han realizado compras en nuestro portal. El contenido de nuestros espacios está sujeto a moderación y aprobación de nuestra parte.

 

Entre otros, solicitamos a nuestros usuarios respetar las siguientes normas, sino su contenido no será publicado, podrá ser eliminado a futuro y/o podrá ser editado en cualquier momento:

 

  • Respetar a otros usuarios, al personal de Clases.VIP y en general a todas las personas.
  • No utilizar lenguaje grosero ni discriminatorio
  • No promocionar productos fuera de Clases.VIP
  • No incluir enlaces fuera de Clases.VIP
  • No incluir datos personales, incluyendo, pero no limitados a correo electrónico, teléfono o dirección.
  • Identificarse con un nombre real
  • Solo realizar una publicación por cada tema.
  • Se aceptan críticas a los productos y/o servicio de Clases.VIP y las marcas que manejamos, siempre y cuando se realicen con respeto.

 

Si un usuario viola estas normas en más de 2 ocasiones, Clases.VIP unilateralmente podrá inactivar su cuenta de manera temporal o permanente. Y en caso de desactivarla permanentemente, el usuario no tendrá derecho a ninguna devolución de dinero u otro tipo de compensación, frente a los productos que haya adquirido en el pasado en Clases.VIP.

 

 

19. Legislación Aplicable y Jurisdicción

 

Los Términos y Condiciones que se encuentra en esta página, se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a las leyes aplicables y a los jueces competentes de acuerdo con la legislación colombiana.

 

 

 

20. Notificaciones y PQRs (Peticiones, Quejas o Reclamos)

 

En caso de tener alguna Notificación, Petición, Queja o Reclamo, te invitamos a hacérnoslo llegar por los siguiente canales:

 

 

En cualquiera de los canales, uno de nuestros agentes de servicio te dará respuesta de recepción de la Notificación, Petición, Queja o Reclamo en máximo 5 días hábiles. La respuesta final, se podrá demorar más.

 

 

21. Historial de Versiones de estos Términos

 

  • Versión 1.0: Version Inicial. Publicada en la página web https://www.clases.vip/terminos el 27 de noviembre de 2019.
  • Versión 1.1 : Pequeñas correcciones ortográficas y de redacción. Publicada en la página web https://www.clases.vip/terminos el 2 de abril de 2020.
  • Versión 1.2 (VERSIÓN ACTUAL): Modificación y Aclaración de los causales de devolución en el Numeral 12 (Políticas de Garantía, Devolución, Retracto, Cambio y Reembolso de Productos Adquiridos en Clases.VIP). Publicada en la página web https://www.clases.vip/terminos el 17 de junio de 2020.